Panelva verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor een duidelijk doel. Deze privacyverklaring beschrijft hoe gegevens uit interesse- en bèta-aanmeldingen en het supportformulier worden gebruikt en welke uitgangspunten gelden voor toekomstige diagnosefuncties.
Panelva wordt beheerd binnen JD Techniek. Voor privacy- en supportverzoeken kan gebruik worden gemaakt van de contact- en supportmogelijkheden op panelva.nl. Een rechtstreeks supportadres hoeft daarvoor niet openbaar op de website te staan.
Afhankelijk van het gekozen formulier kan Panelva de volgende gegevens verwerken:
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor duidelijk omschreven Panelva-doeleinden:
Voor interesse-, bèta- en supportformulieren gebruikt Panelva de door de gebruiker gegeven toestemming voor het betreffende doel. Toestemming voor algemene updates staat los van optionele toestemming voor gericht compatibiliteits- of diagnosecontact. Bij een supportverzoek wordt afzonderlijk bevestigd dat de ingevoerde gegevens voor behandeling van het probleem mogen worden gebruikt.
Panelva vraagt niet meer informatie dan nodig. Paneeltype, firmware en softwareversies kunnen relevant zijn voor compatibiliteit en diagnose; PIN-codes, installateurscodes, wachtwoorden, encryptiesleutels, API-tokens en netwerkcredentials zijn dat niet en mogen niet via formulieren worden gedeeld.
Aanmeldgegevens en supportcorrespondentie worden niet langer bewaard dan nodig voor het betreffende interesse-, test-, contact- of supportdoel. Registraties die niet meer relevant zijn worden verwijderd of geanonimiseerd. Bij intrekking van toestemming of een geldig verwijderverzoek worden persoonsgegevens verwijderd voor zover geen wettelijke verplichting of andere geldige grondslag tot verdere bewaring bestaat.
Het publieke supportformulier maakt server-side een supportticket aan in de Panelva-database. Het supportadres wordt niet openbaar in de webpagina opgenomen en het formulier ondersteunt bewust geen bestandsuploads; screenshots of logs kunnen later gericht worden opgevraagd wanneer dat nodig is.
Panelva past passende technische en organisatorische maatregelen toe. Registratie-, support- en beheerfuncties draaien achter de publieke webserver, verkeer via de publieke website verloopt over HTTPS, formulierpayloads zijn begrensd en de beheeromgeving gebruikt een beveiligde sessie. SMTP-inloggegevens worden als server-side secrets buiten Git en buiten de publieke website bewaard.
Persoonsgegevens worden niet verkocht. Wanneer de optionele SMTP-notificatie actief is, kan de e-maildienstverlener de beperkte ticketmetadata verwerken die nodig is om die interne e-mailmelding af te leveren. De volledige supportmelding blijft in Panelva. Wanneer een hosting-, e-mail- of supportdienstverlener namens Panelva persoonsgegevens verwerkt, wordt beoordeeld welke afspraken en waarborgen daarvoor nodig zijn.
Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid of bezwaar. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kan die toestemming worden ingetrokken.
Als je vindt dat persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kun je eerst contact opnemen via de Panelva-supportmogelijkheden. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer Panelva nieuwe functies introduceert of de verwerking van persoonsgegevens wijzigt. Materiële wijzigingen worden in deze verklaring verwerkt.
Versie: 15 september 2026.